Conseiller relations client (H/F) [src38-Ref1007]

Publié le 2 août 2019.
Title: 

Conseiller relations client (H/F) [src38-Ref1007]

Type de contrat : 
CDI

Elivie est le 3e prestataire de santé en France. Créé en 2016 de la fusion entre IP Santé domicile et AMS Médical, la société installe à domicile du matériel médical nécessaire à des soins et délivre un ensemble de services complémentaires. Elle accompagne plus de 100 000 patients et emploie près de 1300 professionnels. Elivie dispose d'un réseau de plus de 50 agences de proximité et intervient principalement en assistance respiratoire, perfusion, nutrition et insulinothérapie.

 

Vos missions principales :

- Gestion de l'ensemble des appels entrants

- Création du dossier patient en renseignant les informations requises nécessaires à la mise en place de la prestation et du suivi

- Traçabilité exhaustive des appels en les consignant dans la base patients (Historique, qualification de l'appel)

- Garant(e) de la qualité du discours, de la réponse, du respect des délais et des engagements

- Suivi des appels : transmet les informations reçues aux interlocuteurs concernés

- Garant(e) de la qualité du discours, du respect des délais et des engagements

- Mise à jour des données patients, prescripteurs dans la base informatique

 

Profil :

- Maîtrise des outils informatiques (pack office et logiciel interne)

- Maîtrise de la prise d'appels téléphoniques

- Bon relationnel

 

Si vous pensez détenir ses qualités, n'hésitez pas à postuler.

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